إن اكتشاف تعرض طفلك لضائقة هو أسوأ كابوس قد يواجهه أي والد، ومعرفة كيفية التصرف بسرعة وفعالية أمر بالغ الأهمية. إن الاتصال برقم الطوارئ 911 من أجل طفل قد يكون تجربة مرهقة، ولكن فهم ما يمكن توقعه أثناء المكالمة ووصول خدمات الطوارئ لاحقًا يمكن أن يساعدك في الحفاظ على هدوئك وتقديم المعلومات اللازمة. يوضح هذا الدليل عملية الاتصال برقم الطوارئ 911 من أجل طفل، والأسئلة التي سيتم طرحها عليك، وكيفية الاستعداد لوصول المستجيبين للطوارئ. إن معرفة هذه الخطوات ستمكنك من تقديم أفضل مساعدة ممكنة لطفلك أثناء موقف حرج.
التعرف على حالة الطوارئ ⚠
قبل الاتصال برقم الطوارئ 911، من الضروري التعرف على علامات حالة الطوارئ الحقيقية لدى طفلك. تشير هذه العلامات إلى حالة تتطلب عناية طبية فورية. إن التعرف على هذه الأعراض بسرعة يمكن أن يوفر وقتًا ثمينًا.
- ✅ صعوبة في التنفس أو صعوبة في التنفس.
- ✅ازرقاق لون الجلد، وخاصة حول الشفاه والوجه.
- ✅ عدم الاستجابة أو فقدان الوعي.
- ✅ النوبات أو التشنجات.
- ✅ نزيف حاد لا يمكن إيقافه.
- ✅ الاشتباه بالتسمم أو الجرعة الزائدة.
- ✅ صدمة في الرأس أو إصابة كبيرة نتيجة السقوط.
إذا ظهرت على طفلك أي من هذه الأعراض، فلا تتردد في الاتصال بالرقم 911 على الفور. فالوقت هو العامل الأهم في مثل هذه المواقف.
مكالمة 911: ماذا تتوقع ؟ 📞
عند الاتصال برقم 911، سيطرح عليك المرسل سلسلة من الأسئلة لتقييم الموقف وإرسال خدمات الطوارئ المناسبة. من المهم أن تحافظ على هدوئك وتجيب على الأسئلة بدقة قدر الإمكان. تم تدريب المرسل على إرشادك خلال العملية.
الأسئلة الرئيسية التي سيتم طرحها عليك
- ❓الموقع : سيحتاج المرسل إلى موقعك الدقيق، بما في ذلك عنوان الشارع ورقم الشقة وأي معالم يمكن أن تساعد المستجيبين للطوارئ في العثور عليك بسرعة.
- ❓ طبيعة الحالة الطارئة: صف المشكلة بوضوح ودقة قدر الإمكان. اشرح ما حدث، والأعراض التي يعاني منها طفلك، وأي تاريخ طبي ذي صلة.
- ❓ حالة الطفل: كن مستعدًا لتقديم تفاصيل حول عمر طفلك ووزنه وأي حالات طبية سابقة أو حساسية يعاني منها. كما يجب عليك وصف حالته الحالية من حيث الوعي والتنفس وأي إصابات مرئية.
- ❓ اسمك ورقم هاتفك: سيحتاج المرسل إلى اسمك ورقم هاتفك في حالة احتياجه إلى الاتصال بك مرة أخرى للحصول على مزيد من المعلومات.
ابق على الخط مع المرسل حتى يخبرك أنه من المقبول إغلاق الهاتف. قد يقدم لك تعليمات حول تقديم الإسعافات الأولية أو الإنعاش القلبي الرئوي أثناء انتظار وصول المستجيبين للطوارئ.
الاستعداد لوصول خدمات الطوارئ 🚑
أثناء انتظار وصول خدمات الطوارئ، هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها للاستعداد. ستساعد هذه الإجراءات في ضمان نقل الرعاية لطفلك بسلاسة وكفاءة.
- ✅ حافظ على خط هاتفك مفتوحًا وسهل الوصول إليه.
- ✅ افتح باب منزلك الأمامي وقم بتشغيل الأضواء.
- ✅ إذا كان ذلك ممكنًا، اطلب من شخص ما أن يقف بالخارج لتوجيه المستجيبين للطوارئ إلى موقعك.
- ✅ قم بجمع السجلات الطبية لطفلك، وقائمة الأدوية، وأي معلومات ذات صلة بتاريخه الطبي.
- ✅ حافظ على طفلك هادئًا ومريحًا، إذا كان ذلك ممكنًا.
عندما يصل رجال الطوارئ، قدم لهم كل المعلومات التي جمعتها. أجب عن أسئلتهم بصدق ودقة. اسمح لهم بتقييم طفلك وعلاجه.
ماذا يحدث بعد وصول خدمات الطوارئ؟ 🏥
بمجرد وصول خدمات الطوارئ، سيقومون بتقييم حالة طفلك وتقديم الرعاية الطبية الفورية. قد يشمل ذلك إعطاء الأكسجين أو إعطاء حقنة وريدية أو إعطاء الدواء. ثم يقومون بنقل طفلك إلى أقرب مستشفى أو غرفة طوارئ للأطفال.
من المرجح أن يُسمح لك بمرافقة طفلك في سيارة الإسعاف. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسيقوم المستجيبون للطوارئ بتزويدك بمعلومات حول المستشفى الذي سيتم نقل طفلك إليه وكيفية الوصول إليه. وفي المستشفى، سيخضع طفلك لمزيد من التقييم والعلاج من قبل فريق من المتخصصين الطبيين.
تذكري أن تحضري معك بطاقة هويتك ومعلومات التأمين وأي مستندات أخرى ذات صلة إلى المستشفى. سيطلعك موظفو المستشفى على حالة طفلك وخطة العلاج.
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها ⚠
أثناء حالات الطوارئ، من السهل ارتكاب أخطاء قد تعيق الاستجابة. إن تجنب هذه الأخطاء الشائعة قد يؤدي إلى تحسين النتائج.
- ❌ الذعر: في حين أن الشعور بالقلق أمر طبيعي، إلا أن الذعر قد يجعل من الصعب التواصل بوضوح ودقة. خذ نفسًا عميقًا وحاول أن تظل هادئًا.
- ❌ إنهاء المكالمة في وقت مبكر جدًا: ابقَ على الخط مع المرسل حتى يخبرك أنه من الجيد إنهاء المكالمة. قد يحتاج إلى تزويدك بتعليمات مهمة أو طرح أسئلة أخرى.
- ❌ تقديم معلومات غير دقيقة: قدم للمرسل المعلومات الأكثر دقة قدر الإمكان، حتى لو لم تكن متأكدًا. قد يؤدي التخمين أو تقديم معلومات خاطئة إلى تأخير أو تضليل المستجيبين للطوارئ.
- ❌ تحريك الطفل دون داعٍ: ما لم يكن طفلك في خطر مباشر (مثل نشوب حريق أو التواجد في بيئة خطرة)، تجنب تحريكه دون داعٍ. قد يؤدي تحريك الطفل المصاب بإصابة محتملة في العمود الفقري إلى تفاقم الإصابة.
من خلال تجنب هذه الأخطاء الشائعة، يمكنك المساعدة في ضمان حصول طفلك على أفضل رعاية ممكنة أثناء الطوارئ.
الوقاية والاستعداد 💙
على الرغم من أنه لا يمكنك منع جميع حالات الطوارئ، إلا أنه يمكنك اتخاذ خطوات لتقليل مخاطر الحوادث والإصابات. إن الاستعداد يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في حالة الطوارئ.
- ✅ تعلم الإنعاش القلبي الرئوي للأطفال والإسعافات الأولية الأساسية.
- ✅ احتفظ بقائمة بأرقام هواتف الطوارئ لتكون في متناول يدك.
- ✅ قم بتأمين منزلك لطفلك لمنع السقوط ومخاطر الاختناق والمخاطر المحتملة الأخرى.
- ✅ قم بتثبيت واستخدام مقاعد السيارة ومعدات السلامة الأخرى بشكل صحيح.
- ✅ تثقيف مقدمي الرعاية حول إجراءات الطوارئ والاحتياجات الطبية لطفلك.
ومن خلال اتخاذ هذه التدابير الوقائية، يمكنك إنشاء بيئة أكثر أمانًا لطفلك وتكون مستعدًا بشكل أفضل للتعامل مع حالات الطوارئ.
الأسئلة الشائعة – الأسئلة الشائعة
تتضمن المعلومات الأكثر أهمية موقعك الدقيق (العنوان وأي معالم)، وطبيعة الطوارئ (ما حدث)، وحالة طفلك (العمر والوزن والأعراض والتاريخ الطبي). يساعد توفير هذه المعلومات بسرعة ودقة المستجيبين في حالات الطوارئ على تقييم الموقف وإرسال الموارد المناسبة.
إذا كان طفلك لا يتنفس أو لا يستجيب، وكنت مدربًا على الإنعاش القلبي الرئوي للأطفال، فيجب عليك البدء في الإنعاش القلبي الرئوي على الفور. يمكن لموجه الطوارئ 911 تقديم الإرشادات عبر الهاتف. إذا لم تكن مدربًا، يمكن لموجه الطوارئ تقديم التعليمات لمساعدتك في إجراء الإنعاش القلبي الرئوي حتى وصول خدمات الطوارئ. يمكن أن يحسن الإنعاش القلبي الرئوي بشكل كبير من فرص بقاء طفلك على قيد الحياة.
أحضر معك بطاقة هويتك ومعلومات التأمين والسجلات الطبية لطفلك (إن وجدت) وقائمة بالأدوية التي يتناولها طفلك وأي معلومات ذات صلة بالتاريخ الطبي. ستساعد هذه المستندات طاقم المستشفى على تقديم أفضل رعاية ممكنة لطفلك.
حافظ على هدوء طفلك وراحته، إن أمكن. تجنب تحريك الطفل دون داعٍ إلا إذا كان في خطر مباشر. اتبع أي تعليمات يقدمها لك موظف الطوارئ على الرقم 911. تأكد من أن البيئة آمنة وخالية من المخاطر. راقب تنفس طفلك وحالته عن كثب.
في حالة الشك، من الأفضل دائمًا توخي الحذر والاتصال برقم الطوارئ 911. يمكن للموجه مساعدتك في تحديد ما إذا كانت حالة طوارئ حقيقية وتقديم الإرشادات. من الأفضل الاتصال ومعرفة أنها ليست حالة طوارئ بدلاً من تأخير الاتصال والمجازفة بإلحاق ضرر جسيم بطفلك. ثق في غرائزك كوالد؛ إذا شعرت أن هناك شيئًا غير طبيعي، فاطلب المساعدة الطبية.
